+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сайт защиты прав потребителей вопрос ответ

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сайт защиты прав потребителей вопрос ответ

Социальные сети. На Ваш вопрос поясняем, что на основании ст. В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2 , 4 и 5 настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;. Согласно ст. Если в течение десяти календарных дней продавец, не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток, вы вправе обратиться в суд. В случае обнаружения вами недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки экспертизы качества товара продавцом, в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По объявлению в газете пригласила индивидуального предпринимателя сделать ремонт в квартире. По окончании ремонта произвела полную оплату стоимости работ.

Ответы на ваши вопросы

Добрый день! В данной ситуации Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств то есть той суммы, которая указана в чеке. Изменение курса национальной валюты по отношению к другим валютам не влияет на данные правоотношения. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Я приобрел в магазине смартфон и у него через три месяца эксплуатации перестала работать подсветка экрана.

Данный телефон с неисправностью был сдан продавцу для проведения гарантийного ремонта, так как на него установлен гарантийный срок - 1 год. Прошло 45 дней и на ой день после того как я сдал на ремонт смарфон, мне позвонили из этого магазина и сказали, что товар снят с гарантии так как сервисный центр установил, что в него попала жидкость.

В связи с этим вопрос - должен ли продавец в течение 45 дней мне был озвучить, что ремонта не будет? Не нарушена ли ст. Заранее спасибо за ответ! В данном случае положения статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" о сроке не нарушены. В соответствии с комментируемым законом Вы вправе провести независимую экспертизу телефона для установления причины проявления данного недостатка, возможно телефон Вы приобрели уже с этим недостатком.

В случае подтверждения производственного брака или установления иной причины поломки Вы вправе обратиться к продавцу с претензией, в которой по своему выбору указать любое из требований статьи 18 данного закона, а именно: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Для того чтобы правильно и юридически грамотно вести себя с продавцом исполнителем , составить претензию, исковое заявление или осуществить представительство Ваших интересов в суде, Вы можете обратиться к нам в организацию и записаться на прием. Также все свои дополнительные вопросы Вы можете задать по телефону.

Консультация бесплатная! Какие необходимо собрать документы и провести действия для возмещения несанкционированно списанных ден. В ФССП и в спец. При обращении в саму организацию ничего не добилась,кроме информации, что сотрудника, указанного в судебном приказе в их организации не числится и что по адресам моей регистрации за последние 15 лет никаких задолженностей даже адресов таких, по которым я проживала по их базе тоже не числится, то есть в договорных отношениях с такой организацией я не состою и никогда не состояла.

Вопрос: что делать и как вернуть кровные денежки? В данной ситуации необходимо обратиться в банк для разъяснений относительно судебного приказа, на основании которого с Вашего счета были взысканы денежные средства в каком суде, когда, каким судьей был выдан, а также номер дела. Затем необходимо обратиться в данный суд, который выдал этот приказ и выяснить всю информацию по данному делу.

Если в суде нет никакой информации о данном судебном приказе, то необходимо взять пояснение в суде о том, что в отношении Вас данное дело не возбуждалось, а такой судебный приказ судом не выдавался. С этим пояснением обратитесь в банк и потребуйте возврата взысканной суммы. В случае ошибочного списания Ваших денег дополнительно Вы можете обратиться в Центральный банк России с жалобой на действия банка с целью проведения проверки этой операции.

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной. Возврат и обмен купленного товара Тематика вопросов Бытовая электрорадиоаппаратура Телефонные аппараты стационарные и мобильные Все виды обуви Одежда и белье Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги Прочие услуги Транспортные услуги и сервис Все виды ремонтных работ ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов Изготовление вещи из материалов изготовителя Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Косметика и бытовая химия Образовательные услуги Вопросы, нерегулируемые законом о защите прав потребителей Мебель Прочее Другие непродовольственные товары Книга жалоб Продажа товаров по образцам Долевое строительство Туристические услуги Внимание Возврат банковских комиссий.

Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Первая Предыдущая 1 2 3 Следующая Последняя. Законом предусмотрена неустойка, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.

Относительно задержки доставки товара на 1 неделю можно будет дать ответ после ознакомления с условиями договора. К сожалению, на данный момент законодатели не издан подобный закон, а также не вносились подобные поправки в действующие законы. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации 1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5.

Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов 7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему Животные и растения Гарантийный срок может быть установлен продавцом, если гарантийный срок не установлен производителем или продавец может дать дополнительную гарантию на товар, то есть продавцу предоставлено право, а не обязанность предоставления гарантийного срока.

Если в магазине отказываются принимать Ваше заявление о расторжении договора купли-продажи, Вы можете, например, отправить данное заявление заказным письмом с уведомлением. Входят, если это срок, установленный для выполнения требования потребителя, например, в связи с отказом от договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.

Федеральный закон от 25 октября г. Статья 18 Закона дает право потребителю в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Более подробную консультацию Вы можете получить в нашей приемной по адресу: 8 Марта Согласно ст.

Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендуем написать в адрес продавца претензию, в которой необходимо указать конкретное требование.

Федеральным законом от г. N ФЗ "Об ограничении курения табака", Налоговый кодекс. Эти изменениями коснулись и определения стоимости сигарет, а именно на одной из наружных сторон каждой потребительской упаковки пачки сигарет и папирос должны быть нанесены: Максимальная розничная цена, по которой сигареты и папиросы могут быть реализованы потребителям; Сведения о месяце и годе изготовления сигарет и папирос.

Не допускается поверх надписи о максимальной розничной цене, сведений о месяце и годе изготовления табачных изделий нанесение каких-либо элементов упаковки пачки , за исключением прозрачной оберточной пленки, либо наклеивание специальной акцизной марки, которые закрывают ее поверхность, занятую надписью о максимальной розничной цене, сведениями о месяце и годе изготовления табачных изделий.

Да, эти правила вступили в действие, но для полного перехода на такую систему продажи табачных изделий дана некоторая отсрочка. Сигареты с фильтром можно будет продавать по любым ценам до 1 января г. Позже этих сроков торговать табачными изделиями выше установленных производителем цен запрещено.

В подобных ситуациях необходимо обращаться с жалобами в Управление Роспотребнадзора. Данные управления находятся во всех городах России.

Ознакомившись с информацией, указанной на данном сайте, мы увидели следующее: В комплект по восстановлению зрения и оздоровлению глаз входит: 1. Натуральные медицинские препараты прополис водный 15 мл , черника-драже гр , ветом 50 гр , 4. Методический материал - 4 листа А4, 5. Из этой информации невозможно установить какие именно DVD диски входят в комплект.

О том, что все диски должны содержать лекции профессора Жданова по восстановлению зрения ничего не сказано. В соответствии со ст. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией. В данном законе отражены основные права и обязанности, как продавца, так и потребителя.

Здравствуйте, хотелось бы отметить что разъяснением положений действующего законодательства занимаются соответствующие органы, в нашу компетенцию это не входит. Есть два варианта возврата денежных средств в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи при продаже товаров в кредит : 1 Потребитель расторгает кредитный договор с банком, а к продавцу обращается с требованием по возмещению убытков. Уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита — это убытки, причиненные потребителю продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

В свою очередь, к магазину обратиться с требованием возврата денежных средств равных общей стоимости по кредитному договору , уплаченных за товар, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи. Для ответа на Ваш вопрос нам необходимо ознакомиться с условиями заключенного Вами с продавцом договора.

Рекомендуем подойти со всеми документами к нам в приемную, ул. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Первая Предыдущая 1 2 3 Следующая Последняя. Вконтакте Фейсбук Твиттер. Восточная, 38, офис 16 E-mail: ozppso mail.

Ответы на типичные вопросы потребителей

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями? Ответ : Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу. Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу. Заключения экспертизы, которую проводил потребитель по своей инициативе, можно оспорить в судебном порядке.

Официальный сайт Невьянского городского округа

Добрый день! В данной ситуации Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств то есть той суммы, которая указана в чеке. Изменение курса национальной валюты по отношению к другим валютам не влияет на данные правоотношения. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя

Вопрос: Можно ли менять ручные кухонные инструменты мясорубка, соковыжималка, кофемолка на основании 25 статьи ЗоЗПП? Вопрос: Здравствуйте. Мной в августе была приобретена Испанская душевая кабина в компании душ торг стоимостью в р. Гарантию на товар продавец дал 6 месяцев. Монтировали кабину сотрудники компании продавца в октябре Через год и 2 месяца развалился приводной ролик на двери и использование кабины стало практически не возможным. В течении двух месяцев уже пишу и звоню продавцу, каждый раз говорят что заказали и завтра позвонят.

Оперативная информация единой дежурно-диспетчерской службы города.

Здесь мы публикуем часто задаваемые вопросы ЧаВо , ссылки на публикации с ЧаВо, интересные подборки по тематике защиты прав потребителя и Ответы на Ваши вопросы, приходящие к нам на электронную почту. Возник спор с продавцом по вопросу некачественного товара, а миром его решить не удалось.

Защита прав потребителей

Слышала, что их запрещали продавать. Неужели разрешили продавать эту гадость? В продовольственных магазинах не запрещена реализации непродовольственных товаров. Согласно приказа Минфина России от Таким образом, стоимость реализуемого лосьона, должна составлять не менее 58 руб.

Роспотребнадзор разъясняет и рекомендует. Информация о Движении.

Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей

Заказал обувь в интернет-магазине. Оплатил заказ. Товар получил через неделю по почте. Но не подошел размер, хочу вернуть обувь обратно. В интернет-магазине не отказываются, но говорят, что оплата пересылки - за мой счет. Правы ли они?

43. Актуальные вопросы по защите прав потребителей, ч. 2

Я вот единственный ребёнок (к сожалению) и поэтому знаю о чем пишу. Претензия при такой форме передачи составляется в двух идентичных экземплярах.

Имеют полномочия по контролю и надзору в сфере миграции. Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно Списки на получение земельного участка екатеринбург Как найти юриста по загородной недвижимости Что нужно для поступления на юриста Комментариев: 0 Пока нет комментариев. Часто потребитель сталкивается с некачественными товарами. Все рассказанное проверено мною лично, можно назвать это частным расследованием.

Главная>Вопрос-ответ>Общие вопросы, связанные с защитой прав Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете на нашем сайте. Статья.

ПОДАЛИ В СУД ,СУД ПЕРВОЙ ИНСТАНЦИИ ЧАСТИЧНО УДОВЛЕТВОРИЛ ИСК. ПЕНСИОННЫЙ ФОНД ОТКАЗАЛСЯ ВЫПОЛНЯТЬ ПОСТАНОВЛЕНИЯ СУДА Т. ДЛЯ СПЕЦИАЛЬНОГО СТАЖА НА ТОТ ПЕРИОД НЕ ХВАТАЛО ДВА. ОШИБКА ПЕНСИОННОГО ФОНДА В ПОДСЧЕТЕ СТАЖА ОТРАЗИЛАСЬ НА МНЕ.

Наша работа - комплексная правовая защита интересов юридических и физических лиц, их прав и свобод в рамках российского законодательства. Все юристы сейчас онлайн В нашем современном мире случаются разные непредвиденные обстоятельства, где необходима консультация юриста.

Юридические услуги и бесплатные юридические консультации круглосуточно онлайн и по телефону 8 (812) 409-91-76 в Ленинградской области, а также бесплатные консультации юриста в Москве осуществляются по телефону 8 (499) 404-23-25 бесплатно.

Она основана на добровольной помощи в юридическом образовании граждан, которые получив грамотную информацию от специалиста, обращаются за платной услугой (более емкой и сложной).

Минск Нуждаюсь в консультации и других услугах опытного юриста, имеющего опыт ведения дел в сфере медицинского права. Мне нужна бесплатная консультация.

Мне нужна бесплатная консультация.

Думаю, совпадение этой даты не случайно: высшие силы, Господь Бог даровали ему огромный поэтический талант. Более точного и емкого названия книге невозможно придумать, ведь так много ( Читать дальше ) Вечер 14 сентября 2019 года выдался тихим и теплым.

Еще один способ обращения за помощью - это в правом нижнем углу воспользоваться онлайн-чатом. Данный способ хорош тем, что вас в онлайн-режиме проконсультируют по любому вопросу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ядвига

    Я бы написала вам здесь пару ласковых, но воздержусь. Воспитание не позволяет)))

  2. Аграфена

    Надеюсь, Вы придёте к правильному решению.

  3. Велимир

    а вот тут реально классные есть

  4. bildebill

    Я думаю, что Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  5. Кир

    А кряк от всего этого счастья есть у кого? Или я что-то совсем не догнал?

  6. Федор

    Да так не чё. Хотя .......