+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на поставку горячей воды

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия на поставку горячей воды

Директор Биробиджанской ТЭЦ структурное подразделение филиала "Хабаровская теплосетевая компания" АО "ДГК" прокомментировал претензии прокуратуры, связанные с некачественным горячим водоснабжением в домах микрорайона Сопка. По словам Николая Лысенко, теплоснабжение и горячее водоснабжение потребителей в этой части города осуществляет не БТЭЦ, а муниципальная котельная, передает корр. Эта тепловая энергия в виде теплоносителя и горячей воды по теплотрассам, также находящимся на балансе МУП "ГТС", подается в дома потребителей. АО "ДГК" только производит расчет платы за тепловую энергию. Ранее ДГК обратилось в администрацию города с предложением о создании специальной комиссии, которая займется вопросами качества теплоснабжения потребителей города Биробиджана. Биробиджана", управляющих компаний, Управления ЖКХ муниципального образования г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гражданско-правовая специализация.

На Биробиджанской ТЭЦ прокомментировали претензии прокуратуры из-за ржавой воды на Сопке

Горячее водоснабжение - одна из самых загадочных коммунальных услуг. В законодательстве нет понятия производитель горячей воды, ни единой процедуры формирования тарифа на эту услугу. Поэтому определить виновного в отсутствии горячей воды или несоответствии ее температуры невозможно. Без государственной поддержки потребитель не в состоянии эффективно отстоять свои законные права.

Сегодня остро стоит вопрос в жизни потребителя - получить качественные и в полном объеме жилищно-коммунальные услуги, поскольку не только плата за эти услуги начисляется с постоянным повышением, но и вносятся в действующее законодательство значительные изменения. С целью эффективной защиты прав потребителей и предотвращения злоупотреблений со стороны исполнителей услуг необходимо обязательно заключать с ними письменные договоры, читать их и вносить изменения.

Договорные отношения между потребителем и исполнителем услуг, должны быть справедливыми, с соблюдением принципа добросовестности и не нарушать дисбаланс прав и обязанностей сторон. Действующим законодательством Украины предусмотрены механизмы, как платить меньше за коммунальную услугу, если она некачественная, и не платить за услуги, которые предоставлялись.

В Украине с 1 мая года действует механизм проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, благодаря которому можно будет получать возмещение за некачественные коммунальные услуги. Потребители коммунальных услуг получают право требовать проведения проверки качества коммунальных услуг. Ее будет осуществлять специальная группа при Министерстве регионального развития. Согласно закону Украины "О жилищно-коммунальных услугах", ст. N позволяет вернуть деньги. В соответствии с постановлением КМУ от Для получения возмещения потребителям коммунальных услуг необходимо будет подать акт-претензию и дождаться результатов проверки качества ЖКУ.

В случае непредставления услуг или предоставления их не в полном объеме, снижения качества, в частности отклонения их количественных и качественных показателей от нормативных, исполнитель проводит перерасчет размера платы за фактически предоставленные услуги путем уменьшение размера платы за предоставление услуг.

Исполнитель обязан провести в течение месяца, следующего за расчетным, перерасчет размера платы за предоставленные потребителю услуги в случае их непредставления или предоставления не в полном объеме, снижения качества независимо от наличия задолженности за оказанные услуги. Можно также пожаловаться на некачественное предоставление услуг, если воду отключили без уважительных причин на 8 часов, напор слабый или у воды неприятный запах.

При проведении проверки соответствия качества предоставления услуги по снабжению горячей воды параметрам, предусмотренным договором о предоставлении такой услуги, исполнитель коммунальной услуги учитывает:. Измерение давления в системах централизованного снабжения горячей воды осуществляется с 7 час. При наличии у потребителя индивидуального договора о предоставлении услуги по поставке горячей воды измерения давления осуществляется на грани внутридомовой системы многоквартирного дома и инженерно-технических систем помещение потребителя.

В случае нарушения установленных параметров давления ответственной стороной является исполнитель коммунальной услуги по поставке горячей воды. При наличии у потребителя коллективного договора о предоставлении услуги по поставке горячей воды измерения давления осуществляется на грани централизованных инженерно-технических систем снабжения услуги исполнителя коммунальной услуги и внутридомовых систем многоквартирного дома.

В случае установления фактов несоответствия давления в централизованных инженерно-технических системах установленным параметрам ответственной стороной является исполнитель коммунальной услуги, а в случае установления фактов несоответствия давления во внутридомовых системах многоквартирного дома - исполнитель, который обслуживает внутридомовые системы на основании соответствующего договора, заключенного с совладельцами, или управляющий многоквартирного дома.

Для установления факта непрерывности предоставления услуги по снабжению горячей воды проверяется наличие перебоев в предоставлении услуги по поставке горячей воды. При проведении проверки соответствия качества предоставления услуги по снабжению горячей воды исполнитель коммунальной услуги организует отбор проб воды в следующих местах:. Одним из действенных и необходимых инструментов защиты прав потребителя является составление акта-претензии.

Для того, чтобы засвидетельствовать факт непредставления услуг или предоставления некачественных услуг нужно составить в письменной форме соответствующий акт. Без таких актов в каждом конкретном случае все претензии к исполнителю услуг является абсолютно беспочвенны. Или, когда потребитель в суде заявляет о том, что услуги ему не предоставлялись - он должен это чем-то доказать. Действующим законодательством определен порядок составления актов-претензий и их представление исполнителю услуг.

И только такие претензии будут приняты исполнителем или судом в качестве доказательств. Акт-претензия - это документ установленной формы, составляется потребителем при перерыве в предоставлении жилищно-коммунальных услуг, их непредставлении или предоставлении не в полном объеме, и который является основанием для осуществления перерасчета суммы оплаты за них. В настоящем Порядке указано, что в случае поступления актов-претензий от потребителей о перерыве в предоставлении услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий, их непредставления или предоставления не в полном объеме и принятия исполнителем решения об их удовлетворении, производится перерасчет в течение следующего месяца с даты получения исполнителем акта-претензии.

В случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки, виды, показатели нарушений и тому подобное. Форма акта-претензии четко определенной и утверждена приложением к упомянутому Порядку. Потребитель для составления и подписания акта-претензии вправе вызвать представителя исполнителя, причем представитель исполнителя должен явиться по вызову потребителя не позднее срока, определенного договором.

Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей. К акту-претензии стоит добавить фотофиксацию доказательств непредставления или предоставления услуг не в полном объеме, и сослаться на них в тексте акта.

Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензий.

Акт-претензия регистрируется уполномоченными лицами исполнителя в журнале регистрации актов-претензий о перерыве в предоставлении услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий, их непредставления или предоставления не в полном объеме, форма и наличие которого предусмотрены Порядком. В крайнем случае, если исполнитель избегает получения письма, вы можете прислать вызов почтовым отправлением с описью вложения, чек и описание от которого также будут подтверждением надлежащего вызова.

Акт-претензию рекомендую составлять в двух экземплярах с оригинальными некопийованимы подписями - как в случае подписания его представителем исполнителя, так и при составлении с другими потребителями соседями за неприбытия представителя. В таком случае, подав первый экземпляр исполнителю аналогичным вызова способом - с проставлением отметки канцелярией, или письмом с описью , второй оригинал-экземпляр останется у вас на руках для возможного судебного обжалования в случае "потери" первого.

Если представитель исполнителя отказывается подписать акт, то предложите ему сделать об этом соответствующую запись в акте, а в случае отказа - зафиксируйте этот факт вместе с подписями других потребителей. В случае получения официального отказа в удовлетворении требований о перерасчете, вы имеете право обжаловать данное решение в судебном порядке.

Если вам было отказано в удовлетворении претензий, или вы просто не получили ответа, вам нужно хранить все эти документы для подачи их в суд при рассмотрении дела о взыскании задолженности за услуги или самостоятельно обратиться в суд с иском о перерасчете стоимости услуг. Компенсацию можно получить в любом населенном пункте Украины, разница в поставщике.

Зафиксируйте отклонение от нормы. Позвоните и сообщите о некачественной услуге в необходимый орган. Зафиксируйте ФИО человека, который принял жалобу, узнайте регистрационный номер и время регистрации обращения. Можно также отправить письменную жалобу по адресам, которые отмечены в договоре. Укажите свое ФИО, точный адрес проживания и вид услуги, которая не подлежит норме. В обращении также необходимо указать, что вы хотите пригласить представителя теплоснабжающего предприятия для составления акта-претензии.

Подождите два рабочих дня. Представитель ЖЭКа или компании-поставщика проверит жалобу и замерит вместе с вами температуру воздуха или воды в кране. Проверьте данные акта-претензии, который составит специалист.

Там должны быть указаны дата, детали дела и причина для перерасчета стоимости услуг, а также должна стоять подпись ответственного лица. Только тогда подписывайтесь под документом. Запишите фамилию ответственного лица, которое будет заниматься вашим делом. Если вашу жалобу проигнорируют, или специалисты не приедут вовремя, вы можете составить акт самостоятельно.

Определенной формы для акта нет. Важно только указать параметры нарушения, дату, начиная с которой вам предоставляли ненадлежащие услуги, и срок, в течение которого они не соответствовали норме. Найдите двух потребителей, которые подпишут акт. Это могут быть ваши соседи или руководство ОСМБ.

Желательно, чтобы свидетелями были люди, у которых проблемы с горячей водой или теплом в квартирах. Составление претензии можно зафиксировать на фото или видео, но это необаятельно. Сделайте две копии: одну вы оставите у себя, а вторую отправите по почте в управляющую компанию или эксплуатационную контору. Подождите три рабочих дня. Вам должны прислать письменное согласие или отказ. Ждите письма на официальном бланке о том, компенсируют ли вам ненадлежащие услуги, и проверяйте счета - информация может быть указана и там.

Также о начислении компенсации можно узнать в "личном кабинете" на официальном сайте. Если вас оповестят в виде телефонного звонка, потребуйте все данные об этом отказе, зафиксированные в журнале регистрации звонков.

Если в компенсации отказали беспричинно, можно подать в суд. Центры правовой помощи есть в каждом районном центре и в крупных городах. Вам помогут правильно заполнить форму акта и объяснят, как составить иск.

Тут вам пригодится информация о номере вашей жалобы и данных того, кто ее принял. Шансы на победу высоки, но придется потратить на тяжбу примерно полгода, а может быть и больше. Если вы выиграете суд, вам возместят не только отсутствие тепла, но и затраты на адвоката.

Чем больше будет подобных судов, тем более ответственным будет поставщик услуг. Таким образом, вы поможете остальным пострадавшим. В документе говорится, что в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами больше норм потребитель вправе потребовать перерасчёт, уплату неустойки, денежной компенсации морального вреда. Причём суд должен принимать любые доказательства того, что в квартире были проблемы с водой, светом или теплом. Если УК не хочет составлять акт, как это часто бывает, зафиксировать проблемы можно другими способами.

Например, путём видеозаписей, показаний соседей и др. Если температура воды ниже 40 градусов Цельсия, то платить за нее следует как за холодную. Есть и еще один важный нюанс: температура воды определяется через две минуты после открытия крана. Не обязательно сливать в канализацию сотни литров воды, дожидаясь, пока она потеплеет, а затем платить за некачественную услугу по полному тарифу.

Выше было описано что делать чтоб получить скидку за некачественную услугу довольно просто. Но на практике все намного сложнее. Прежде всего следует проследить, чтобы коммунальщики зарегистрировали жалобу в специальном журнале для этого нужно поинтересоваться, кто конкретно принял вашу заявку, узнать ее регистрационный номер. Заявку могут рассматривать несколько дней, а к тому времени в кранах уже появится горячая вода. Даже если время замера оговорено и назначено, коммунальщики могут не прийти, сославшись на другие неотложные дела.

Споры о перерасчете размера платы за предоставление услуг решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством. Пользуйтесь нашим сервисом Тендер на юридическую услугу и решайте свои проблемы быстро и навсегда.

Автор консультации: Третякова Людмила Федоровна. Источник: Юридический портал Протокол. Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для добавления комментария.

Претензия по отоплению и горячей воды

В связи с повышением стоимости коммунальных услуг потребители обращают большое внимание на качество услуг, предоставляемых компаниями. Часто возникает ситуация, когда температура горячей воды невысокая, батареи в отопительный период холодные , а водопроводная вода недостаточно чистая и прозрачная. В таких ситуациях потребители могут составлять акт-претензию и требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг. Читайте также: Как произвести перерасчет стоимости холодной воды, если в квитанции завышены показания счетчика. Если в квартире холодно, низкое качество водопроводной воды или вместо горячей течет холодная, необходимо сообщить о существующей проблеме поставщику услуги. В первую очередь следует в телефонном режиме оставить заявку диспетчеру, чтобы мастер компании установил причину низкого качества или непредоставления услуги. Если компания не реагирует на заявление, нужно составить акт-претензию.

В каком случае за горячую воду разрешено платить по цене холодной

Горячее водоснабжение - одна из самых загадочных коммунальных услуг. В законодательстве нет понятия производитель горячей воды, ни единой процедуры формирования тарифа на эту услугу. Поэтому определить виновного в отсутствии горячей воды или несоответствии ее температуры невозможно. Без государственной поддержки потребитель не в состоянии эффективно отстоять свои законные права.

Украинским законодательством урегулирован вопрос выполнения перерасчета стоимости горячей воды, качество которой не соответствует принятым нормативам. Портал Domik. В постановлении Кабмина утверждены допустимые отклонения температуры горячей воды. В таблице представлена детальная информация об отклонениях от показателей качества горячего водоснабжения:.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Скачать претензию в формате.

Жалобу на недостаточную температуру горячей воды подавайте в управляющую компанию. В конце статьи скачайте образец жалобы в формате PDF, впишите свои данные и распечатайте. В соответствии с п. СанПин 2.

Теплая вода из крана претензия

Заявитель является собственником жилого помещения. Заявитель просит произвести перерасчет платы за жилищно коммунальные услуги. В указанной квартире никто не зарегистрирован. Считаю, что Вы, как управляющая организация, действуете против интересов жильцов — собственников квартир в многоквартирном доме, не желаете согласовывать с нами порядок и способы обслуживания нашего дома для выбора наиболее приемлемого для нас варианта, подходящего по качеству обслуживания и доступности цен.

ЖК Park Lake City. В Украине уже стартовал отопительный сезон.

Горячее водоснабжение: условия получения компенсации за некачественную услугу

Тысячи юристов и адвокатов придут на помощь бесплатно. В защиту юристов сайта 9111 и некоторых тонкостях работы юристов сайта. Достоинства: бесплатная и платная консультациятысячи ответов.

Бесплатная консультация квалифицированных юристов. Не нужно никуда звонить, достаточно написать вопрос на сайте, и вам ответят в течение часа. Юристы Ижевска или адвокаты Ижевска?.

Консультация юриста или адвоката. Московские адвокаты и юристы оказывают бесплатные юридические консультации онлайн по телефону горячей линии в Москве и Московской области.

Образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме

В данном случае курсы валют ни на что не влияют. Скорее всего вам придется обратится в юридическую консультацию. Если дело дойдет до суда, вы сможете потребовать компенсировать расходы на адвоката.

Сейчас такая кутерьма идет (((. Многие ТО сократили полетную программу.

Эта тепловая энергия в виде теплоносителя и горячей воды по "Город Биробиджан" заключен договор поставки тепловой энергии.

Как составить акт-претензию при низком качестве коммунальных услуг: инструкция

Автором юбилейного ответа стал юрист из Москвы Константин Плясунов, который 2 декабря проконсультировал пользователя о том, как наследники отвечают по долгам умершего наследодателя. Таким образом, чтобы дать 10 миллионов правовых советов, юристам потребовалось 16 лет кропотливой работы.

Претензия о перерасчете платы за коммунальные услуги

Наибольшее количество баллов по результатам исследования было отдано летним шинам японского производителя Bridgestone. Максимальное количество баллов, которое мгли получить участники, сос. Неравномерное распределение запасов подтверждает инопланетное происхождение золота. Группа ученых из университета в Ницце создали компьютерную модель эволюции Земли и Луны.

Квартира приобретена в 1997 году. На руках у меня только Договор купли-продажи, заверенный нотариально и в Комитете муниципального жилья г.

Так легче будет вести юриста в курс ситуации и оперативно получить необходимые рекомендации. Бесплатная юридическая консультация онлайн не ограничена по времени.

Кроме того, на сайте, при заказе звонка, можно указать отрезок дня, в течение которого удобнее всего получить обратный звонок от юриста.

Если вас интересует общий вопрос по законодательству республики Беларусь, то задайте вопрос в онлайн форме сайта и получите Бесплатный ответ. Наш юрист работает в различных сферах гражданско-правовых отношений и консультирует клиентов в следующих сферах:Наши юрист имеет огромный опыт судебной практики, сможет оценить вашу проблему и вынести правильное решение на основании представленных вами аргументов. Они не берутся за дела заведомо проигрышные, чтобы не краснеть в суде, но дает юридические консультации по разрешению спора.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Руслан

    Доброе время суток! Сегодня, пользуясь дружественным дизайном этого блога, открыл для себя большое количество доселе неизвестных вещей. Можно сказать, что я существенно отстал в данной тематике в виду её постоянного развития, но всё же блог мне напомнил о многом и открыл новую, можно даже сказать, таинственную информацию. Раньше я часто пользовался информацией подобных блогов, но в последнее время настолько сильно зарапортовался, что нет времени даже зайти в аську… что говорить уже о блогах… Но всё равно спасибо создателям. Блог очень полезный и смышлёный.