+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Правила по составлению претензий

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Правила по составлению претензий

Письмо-претензия или иначе письмо-рекламация — вид деловой корреспонденции, который применяется в тех случаях, когда одна сторона договорных отношений в письменном виде высказывает другой стороне недовольство качеством исполнения обязательств или же информирует о полном их отсутствии. Как правило, письменной претензии предшествуют устные переговоры личные или по телефону , не возымевшие ожидаемого эффекта. Независимо от того, были проведены предварительные переговоры или нет, письменная претензия является наиболее правильным способом решения проблемных ситуация. Это связано с тем, что она сразу, с момента создания, обретает доказательную юридическую силу, а также в большинстве случаев, позволяет справиться с вопросом в кратчайшие сроки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Предъявление претензии как способ быстрого восстановления нарушенного права может быть предусмотрено и в соответствующем разделе договора между контрагентами, где указываются возможные случаи возникновения разногласий и способы их разрешения. Как показывает практика, претензионное производство позволяет без дополнительных расходов на уплату госпошлины, со значительным сокращением времени истребовать и ликвидировать дебиторскую задолженность, что, несомненно, обеспечивает повышение экономических показателей работы организации.

Образцы претензий

Если вы обнаружили недостатки в товаре работе или услуге выраженные в несоответствии обязательным требованиям, обычно предъявляемым к данной категории товаров работ или услуг или условиям договора, или же недовольны качеством, основными характеристиками и свойствами товара, в первую очередь Вам необходимо обратиться к продавцу изготовителю, исполнителю для урегулирования данной ситуации.

Чаще всего потребители обращаются в устной форме к продавцу изготовителю, исполнителю товара работы или услуги , однако данная форма обращения затягивает время по урегулированию спорной ситуации, так как зачастую продавец изготовитель, исполнитель не предпринимает никаких действий для удовлетворения устных требований потребителя. Если вы сделали для себя выводы о том, что продавец изготовитель, исполнитель не идет Вам на встречу при личном обращении, по телефону или электронной почте, то следует прибегнуть к другим способам воздействия, а именно - судебному порядку урегулирования спора.

Однако, для обращения в суд необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, который подразумевает направление письменной претензии продавцу изготовителю, исполнителю с указанием заявленных Вами требований. Законодательством Российской Федерации не предусмотрена определенная форма претензии, однако существуют общие правила делового оборота в соответствии с которыми Вы можете составить юридически грамотный документ.

Необходимо обратить внимание, что претензия должна быть составлена в письменном виде: в печатном или рукописном варианте. Наименование юридического лица, организации или ФИО индивидуального предпринимателя у которого Вы приобрели товар работу или услуги.

Адрес местонахождения юридического лица, организации или индивидуального предпринимателя — это может быть как юридический адрес, так и фактический - адрес самого магазина или офиса продаж, где был приобретен товар заключен договор.

Если у юридического лица, организации или индивидуального предпринимателя несколько адресов, то наиболее верным вариантом будет указание всех известных Вам. ФИО потребителя , следует иметь ввиду, что потребителем признается не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары работы, услуги , но и гражданин, который использует приобретенные заказанные вследствие таких отношений товары работы, услуги на законном основании наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.

Адрес местожительства потребителя или почтовый адрес. Необходимо обратить внимание, что адрес следует указывать тот, по которому Вам будет удобнее получать почтовую корреспонденцию от продавца изготовителя, исполнителя. Дата, номер кассового, товарного чека на покупку товара работы, услуги или договора на оказание услуг выполнения работ.

Помните, что отсутствие кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. Изложение возникшей проблемы с товаром работой, услугой путем краткого описания обнаруженных дефектов и недостатков.

Требования, предъявляемые продавцу изготовителю, исполнителю , необходимо отметить, что требования должны быть четко сформулированы. При обнаружении в товаре недостатка, потребитель по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками;. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Для того чтобы выдвинуть требование, необходимо сначала определиться в том, чего вы хотите, то есть какой конечный результат Вас бы устроил в сложившейся ситуации. Срок ответа на претензию. По общему правилу он составляет 10 дней. В течение этого времени продавец изготовитель, потребитель должен удовлетворить предъявляемые Вами требования или же дать письменный мотивированный ответ.

Дата составления претензии, подпись потребителя. Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр Вам необходимо направить продавцу изготовителю, исполнителю , а второй должен остаться у Вас. Если у Вас есть возможность вручить претензию лично продавцу изготовителю, исполнителю либо его представителю необходимо, что бы на Вашем экземпляре продавец изготовитель, исполнитель поставил дату, подпись, ФИО, должность лица, принявшего претензию , а также печать организации или индивидуального предпринимателя.

Важно обратить внимание, на то, что бы наименование продавца на печати в точности совпадало с наименованием организации или индивидуального предпринимателя который Вам продал товар данную информацию можно посмотреть на чеке или договоре. Если продавец изготовитель, исполнитель отказывается у Вас принимать претензию или у Вас отсутствует возможность вручить ее лично, то претензию можно направить почтовым отправлением.

В этом случае, Вам необходимо отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, заблаговременно проставив дату отправки и свою подпись в адрес организации или индивидуального предпринимателя, с которым у Вас был заключен договор. Претензионное письмо лучше отправлять по юридическому адресу организации, но если он Вам не известен, то можно направить по фактическому адресу осуществления деятельности продавца изготовителя, исполнителя.

Владивосток, ул. Запомнить меня. Информационные материалы. Правила составления и вручения претензии медицинский справочник. Вопросы и ответы. Прием обращений граждан. Состав правления Устав. О центре Руководство Функции и полномочия. Отдел организации деятельности, управления персоналом и гигиенического обучения населения Отдел мобилизационной подготовки и ГО ЧС Отдел социально гигиенического мониторинга Отдел радиационной гигиены и физических факторов Отдел санитарно-гигиенической экспертизы Отдел эпидемиологии Отдел по обеспечению испытательного-лабораторного центра Лаборатория вирусных и особо опасных бактериальных инфекций Микробиологическая лаборатория Отдел санитарно-гигиенических лабораторных исследований Отделение приема и кодирования проб Договорный отдел Отдел обеспечения и развития государственных и иных услуг Отдел государственных закупок Отдел юридического обеспечения Отдел менеджмента качества и метрологии Отдел материально-технического снабжения Бухгалтерия Отдел Центра в г.

Verify Email:. Verify Password:. Версия для ПК.

Порядок составления претензии, искового заявления, жалобы

Претензия — это документ в виде письма, в которой описываются требования одной компании или её представителя к другой, на основании нарушений договора. Составление претензии позволяет решить сложившуюся проблему мирным образом без подачи искового заявления в суд. Есть определенные правила составления претензии и разновидности данного документа. Она может быть подготовлена в виде требования, претензионного письма или в классическом виде.

Правила составления претензии при покупке бракованного товара

Вы недовольны качеством, характеристиками или свойствами приобретенного вами товара? Несмотря на закрепленные в Гражданском кодексе РФ, Законе РФ "О защите прав потребителей" и Правилах продажи отдельных видов товаров права покупателя, продавец не спешит помогать вам их реализовывать. Зачастую спор между продавцом и покупателем возникает из-за прямого отказа продавца выполнить ваши требования.

В этом разделе можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий образцы претензий по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг. Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на товар, разделены по типам договоров и адресатам - претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг. Размещенные здесь образцы претензий по защите прав потребителей применимы для "стандартных" часто встречающихся ситуаций. Если ваша ситуация не является типичной, то перед составлением претензии лучше всего проконсультироваться у наших юристов. В разделе претензий также можно ознакомиться с заявлениями об обмене и возврате товаров надлежащего качества без недостатков.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве".

В соответствии с законодательством, столкнувшись с продажей некачественного товара, вы вправе требовать от продавца возврата денежных средств или замены товара, составив и направив продавцу товара письменную претензию — документ, в котором излагается суть ваших требований. Претензия составляется в свободной форме, однако в ней обязательно должны быть указаны следующие сведения: - фамилия, имя, отчество и должность адресата им может быть директор магазина, руководитель организации и т. Также в претензии не помешает указать ваше намерение присутствовать при независимой экспертизе товара, если она будет производиться.

Правила составления претензии

Если вы обнаружили недостатки в товаре работе или услуге выраженные в несоответствии обязательным требованиям, обычно предъявляемым к данной категории товаров работ или услуг или условиям договора, или же недовольны качеством, основными характеристиками и свойствами товара, в первую очередь Вам необходимо обратиться к продавцу изготовителю, исполнителю для урегулирования данной ситуации. Чаще всего потребители обращаются в устной форме к продавцу изготовителю, исполнителю товара работы или услуги , однако данная форма обращения затягивает время по урегулированию спорной ситуации, так как зачастую продавец изготовитель, исполнитель не предпринимает никаких действий для удовлетворения устных требований потребителя. Если вы сделали для себя выводы о том, что продавец изготовитель, исполнитель не идет Вам на встречу при личном обращении, по телефону или электронной почте, то следует прибегнуть к другим способам воздействия, а именно - судебному порядку урегулирования спора. Однако, для обращения в суд необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, который подразумевает направление письменной претензии продавцу изготовителю, исполнителю с указанием заявленных Вами требований. Законодательством Российской Федерации не предусмотрена определенная форма претензии, однако существуют общие правила делового оборота в соответствии с которыми Вы можете составить юридически грамотный документ.

Получается, что врачем анестезиологом меня на работу принять не могут. Из представленных Вами условий задачи Вы вправе расторгнуть договор об обучении.

Как написать письмо-претензию

Сформулируйте, а лучше запишите вопросы, которые Вы хотите задать юристу. Подготовьте имеющиеся у Вас в наличии документы, относящиеся к вопросу. Будьте готовы их сфотографировать или отсканировать и предоставить для анализа. Позвоните нам по телефону для бесплатной юридической консультации и обрисуйте юристу Вашу ситуацию.

Задайте юристу-консультанту интересующие Вас вопросы.

В процессе обработки заявка попадает к юристу, который в дальнейшем перезвонит клиенту. Задачей юриста является максимально осветить ситуацию и предложить варианты ее разрешения. В ситуациях, когда требуется более развернутая консультация, клиент по собственному желанию может выбрать палатную консультацию.

Наш сайт специализируется на разрешении таких правовых ситуаций: 1. Воспользовавшись нашим сервисом, вы сможете получить юридическую консультацию на высшем уровне.

Адвокат выступает своего рода показателем верного направления для достижения результата. Поэтому, продолжать работать можно и с другим юристом.

Если вы обнаружили недостатки в товаре (работе или услуге) выраженные в несоответствии обязательным требованиям, обычно предъявляемым к.

Как поступить в этой ситуации. Имущество, нажитое супругами во время брака, находится в их совместной собственности, если договор между ними не предусматривает иного.

Часто при решении того или иного спора приходиться обращаться в суд. Защита в суде, дело крайне сложное требующее опыта от специалиста. Начинается он с подачи иска, оценки перспектив дела, для этого специалисту требуется ознакомиться материалами.

При оформлении полиса следует уточнить, какой установлен по нему лимит выплат. Чаще всего, данный показатель не превышает 160 тысяч рублей, что значит, если сумма ущерба составит 180 тысяч, доплатить недостающую сумму водителю придется из своего кармана.

Также при попадании в аварию вырастает стоимость ОСАГО при продлении за счет изменения КБМ.

Наш сайт создан специально, чтобы сделать сотрудничество сторон по правовым вопросам максимально комфортным и простым, что позволяет оказывать юридическую помощь на новом уровне. Консультация юриста по телефону всегда оказывается бесплатно, а онлайн помощь юристов возможна как бесплатно, так и на платной основе. Онлайн консультация юриста - это быстро, просто, и удобно. Любое лицо желающее получить помощь юриста сможет это сделать вне зависимости от своего местонахождения (нужен только телефон или интернет) или имущественного положения (мы оказываем в том числе бесплатные консультации).

Русская и украинская части сайта имеют одинаковую структуру, однако, не полностью аналогичное наполнение. Если вы не нашли то что искали, то попробуйте посмотреть в другой части сайта, или воспользуйтесь поиском. На нашем сайте вы можете получить юридическую консультацию, которая предоставляется по любому вопросу и по любой отрасли права Украины.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Иннокентий

    Могу поискать ссылку на сайт, на котором есть много информации по этому вопросу.

  2. Прокл

    Нужно попробовать все

  3. Кларисса

    Это действительно удивляет.

  4. Эльвира

    Как раз то, что нужно. Интересная тема, буду участвовать. Я знаю, что вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  5. Назар

    Красота, особенно первая фотка

  6. Пелагея

    Вы не эксперт, случайно?