+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если на тебя написали жалобу подчиненные

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Сегодняшнюю ситуацию мы вместе с опытными управленцами рассматриваем по просьбе наших читателей. Итак, во взаимоотношениях руководителей и подчиненных нередко возникают трудности, переходящие в конфликты. Особенно распространены случаи, когда сотрудник уверен в том, что начальник намеренно блокирует его развитие. Единственным арбитром, который может стабилизировать ситуацию, выступает директор компании. Как определить, обоснована ли жалоба или это элемент манипуляции? Если сотрудник оказался прав, то как тогда поступить с начальником?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Руководитель организации, госоргана или его структурного элемента — первый адресат жалоб для своих подчинённых.

Конфликтный, неадекватный коллега.

Причем если вы не примете предложение, его, скорее всего, примет кто-то другой. Кто контролирует жизнь и поведение сотрудников в офисе? Как быть, если вас оклеветали? Что делать, если вокруг все пишут друг на друга анонимки, а принимать в этом участие совсем не хочется? Forbes попросил директоров по персоналу крупных российских и иностранных компаний рассказать, как устроена система слежки за сотрудником в современных офисах.

Мы публикуем их монологи под измененными именами без комментариев. Система мотивации сотрудников строится таким образом, чтобы человеку было выгодно стучать. Например, как рассчитывается зарплата? Есть у вас индивидуальный оклад, а есть бонус по результатам работы отдела. Бонус выплачивается по показателям работы: за соблюдение дисциплины, за рассказ руководителю о своих наблюдениях за поведением коллег.

До людей это доводят всякими хитрыми способами, чтобы они не считали себя доносчиками. За сообщения руководству их могут поощрять втихую. Очень важный фактор моей работы — слухи и сплетни. Ко мне приходят разные сотрудники — и руководители, и подчиненные; я знаю людей, которые аккумулируют информацию и хотят ею поделиться.

Если пошла сплетня, то причина точно есть. Если надо, то я буду спрашивать всех коллег героя слуха. Главное — уметь правильно пользоваться полученной информацией. В нашей компании, если сотрудник опоздал на работу или сорвал срок сдачи работ, ко мне приходит его руководитель и об этом докладывает. Дальше мы просим упомянутого сотрудника написать объяснительную записку. На каждого работника у нас есть оценочный бланк, который заполняют руководитель отдела, руководитель подразделения, вышестоящее начальство и я.

Перед заполнением бланка на каждого конкретного аттестуемого я общаюсь с его коллегами и непосредственным начальством, которое предварительно готовит свои досье на сотрудника. Ко мне довольно часто подходят люди и жалуются — например, могут мне сообщить, что с Х. Таких жалоб много, и я записываю в книжку все имена и фамилии, всю информацию, иначе потеряюсь. Чаще всего вышестоящие сотрудники просят уволить нижестоящих; те, как правило, еще об этом не догадываются.

Вот сейчас, смотрите, подошел руководитель. Привлекает меня к тому, чтобы аккуратно уволить его подчиненного — но только не сегодня, а то у него день рождения. Но, как показывает практика, не бывает дыма без огня: если сотрудник действительно неправ, то это выясняется довольно быстро. Вроде бы девушка толковая, претензии ее аргументированные, да и со слов начальника было понятно, что имеет место скорее личностный конфликт. Я ее перевела в другой отдел, но через три недели пришел другой руководитель, и теперь он стал на нее жаловаться.

Такие дела. При поступлении на работу каждый наш сотрудник составляет план индивидуального развития, в котором детально прописывает все ступени своего профессионального совершенствования — сначала на три месяца, затем на полгода, потом — на год. После этого план отправляется руководству, и оно вместе с отделом по работе с персоналом следит, насколько планомерно развивается тот или иной сотрудник, достиг ли он поставленных целей или нет. Если нет — он low performer, он нам не нужен и его увольняют.

У нас в компании есть два сотрудника, которые каждый день сообщают о нарушениях, которые совершили их коллеги. Такие жалобы мы получаем каждый день. Что удивительно, эти двое за день успевают сделать всю работу и отследить работу коллег. Как у них на это хватает времени, я не знаю. Согласно правилам, сотрудники в рабочее время должны отключать звук мобильных телефонов. Причем в качестве адресата ставится не только директор отдела по работе с персоналом, но и наш генеральный директор, и сам сотрудник, на которого жалуются.

Дело может доходить до абсурда: доносителями контролируется факт использования переговорных, отклонение от формы одежды в casual friday в пятницу , служебные романы в зачаточной стадии и присутствие на рабочем месте в течение семи часов сорока пяти минут вместо восьми положенных.

Мне уже тошно от этих жалоб, но я обязана их подшивать к общему делу. Если я этого не сделаю, могут настучать уже на меня. На самом деле даже мелкие нарушения вызывают нарекания руководства и, суммированные, могут служить причиной для увольнения — о чем двое доносителей знают. Но они уверены, что все нужно делать строго по правилам, и следят за всеми рядовыми сотрудниками, кроме менеджеров высшего звена и директоров, поскольку те сидят в своих кабинетах за закрытыми дверями и не подчиняются никому.

Недавно мы взяли на работу риск-менеджера, который тоже следит за сотрудниками. За последний год у нас произошло три случая, когда ответственные за проведение конференций и симпозиумов, довольно высокопоставленные сотрудники, взяли деньги, а сами ничего не провели. Эти вещи выяснились задним числом, в компании был скандал, воров по-тихому уволили, и теперь специально обученный человек отслеживает все этапы работы с деньгами.

Однажды мне предложили сделать непрозрачную дверь — чтобы со стороны не было видно, кто ко мне приходит и как себя ведет. А я вспомнила удивительную ситуацию: меня саму брали на работу, я прошла массу собеседований, и в конечном счете мне сказали, что сейчас мне предстоит финальный этап.

А именно собеседование со всем департаментом в количестве 15 человек. Потому что, дескать, команда должна принять нового игрока. Тогда я написала даже не вопиющее, а вопящее письмо руководителю этой команды, описав свои впечатления от собеседования подобного рода! В итоге письмо нашло отклик, меня взяли на работу именно в эту команду. Наверное, это письмо кто-то мог бы назвать стукаческим, но за долгие годы работы я ни разу не упрекнула коллег в том, что поначалу они меня не приняли.

У нас есть специальный адрес электронной почты, куда люди могут писать свои жалобы. В основном они относятся к случаям нарушения этики делового поведения и дискриминации. Например, если сотрудник сталкивается с унижающими его достоинство поведением менеджера, он может воспользоваться услугами данного ящика. Корень зла во всех историях с жалобами — в том, что люди не готовы говорить друг с другом с открытым забралом.

Они придумывают себе сложные картины мира со множеством деталей, и никому не приходит в голову, что редко кто намеренно унижает или оскорбляет другого человека. Если на вас жалуется коллега, то чаще всего это происходит от недопонимания. Все мы люди, и все можем договориться при желании Хотя, конечно, есть вселенские нытики, которых хлебом не корми, дай последить друг за другом. У меня самой бывали ситуации, когда меня не принимал коллектив, и от этого мне было тяжело и больно, и я рассказывала о своей ситуации и просила совета.

Проблема в том, что HR-менеджеру не к кому пойти, потому что от него самого ждут помощи. Поклеп я не приемлю в принципе. Я бы никогда не стала работать в компании, где такие вещи поощряются. Сейчас я в основном имею дело с жалобами на чересчур завышенные требования менеджера или нерадивость сотрудника. Согласно правилам, мы должны вмешиваться, если видим поведение, способное нанести вред безопасности или здоровью человека. К примеру, ставить на вид коллегам, если они не держатся за перила, несут одновременно коробку и чашку, работают на стремянке без страховки.

К своему стыду могу сказать, что в последнее время мы сами создаем такие ситуации, когда люди стучат друг на друга. Сейчас кризис, с прошлого октября компания режет представительские траты и расходы на персонал — и мы первым делом сокращаем штат. Для того чтобы уволить сотрудника, нужен веский повод: когда все очевидные нарушители сокращены и выбирать не из кого, мы придумываем повод и начинаем тотальный контроль над сотрудником. Да, стукачество — это плохо.

Но иногда без него не обойтись: в компании, где я работала раньше, у меня был конфликт с главным бухгалтером. Я была уверена в своей правоте, но она успела добежать до кабинета начальника первой. И теперь я знаю, что в некоторых конфликтных ситуациях надо играть на опережение. Кто первый добежит, того и тапки. Как компания публичная, мы подконтрольны регуляторам рынка ценных бумаг. Если ты работаешь в компании, которая торгуется на бирже, то как инсайдер имеешь доступ к некой информации.

Мы все подписываем многостраничные обязательства о неразглашении внутренней информации, и нам периодически напоминают о том, что, если члены нашей семьи вдруг вздумают приобрести ценные бумаги, у нас могут быть проблемы.

Это международное правило, за его нарушение тебя могут уволить. И, конечно, если коллеги заподозрят друг друга в подобном промахе, они сообщат наверх — аудиторам и той же службе безопасности.

Она дает право любому сотруднику в анонимном порядке, если он того хочет, рассказать руководству о своих предположениях на тот или иной счет — сюда входят и нарушения трудовой дисциплины, и нарушения более серьезного порядка вроде вышеперечисленных нарушений правил работы с ценными бумагами. У нас есть специальный почтовый ящик, на который самый рядовой сотрудник может написать с любого компьютерного адреса — хоть из интернет-кафе, если он боится, что его рассекретят.

В дополнение существуют телефонный номер горячей линии, по которому можно позвонить и сообщить о нарушениях коллег, и почтовый адрес, на который можно написать обычное бумажное письмо. То есть имеются три канала передачи информации наверх. Сотрудник может изложить факты, которые его волнуют, и определить предполагаемый ущерб, который, по его мнению, будет нанесен компании. И дальше специальные люди, которые занимаются внутренним контролем и аудитом, будут проводить служебное разбирательство.

Если требуется, к расследованию подключается служба безопасности. Отделу контроля и аудита подчиняются все вплоть до президента, на которого при желании тоже можно пожаловаться, использовав все тех же три информационных канала.

Не стоит тратить время и деньги на организацию агентурных сетей. Нужно правильно организовать подбор персонала. С ним провели серьезную беседу и тихо уволили. Мне кажется, что эти вопросы можно решать без доносов — если в компании существует профессионально и толково организованный HR-отдел, он выяснит пристрастия сотрудника еще на точке входа в компанию.

Можно заставлять человека работать под страхом смерти, а можно с ним нормально говорить. Второе гораздо эффективнее. Мои коллеги работали в немецкой компании, где было принято сообщать руководству обо всех промахах коллег. Естественно, в российском представительстве этой фирмы персонал к такому повороту событий не был готов. И нам нужно, чтобы вы следили за точностью и четкостью всего процесса.

Как написать жалобу на начальника

Вопросы субординации в современных компаниях стоят не так остро, как, например, 10—20 лет назад. Однако все эти политики открытых дверей и самоуправляющихся команд вызывают много вопросов. Без четкой иерархии в компании наступит хаос. У сотрудника должен быть руководитель, который ставит задачи, контролирует и направляет.

Что делать, если подчиненный идет к высшему начальству, а не к вам

Причем если вы не примете предложение, его, скорее всего, примет кто-то другой. Кто контролирует жизнь и поведение сотрудников в офисе? Как быть, если вас оклеветали? Что делать, если вокруг все пишут друг на друга анонимки, а принимать в этом участие совсем не хочется?

Разместить вакансию. Обратная связь. Вход и регистрация.

Хорошо, когда пребывание на рабочем месте доставляет удовольствие. Однако даже любимую работу могут омрачить не обременённые знаниями этикета люди.

Юридические консультанции онлайн и по телефону. Возможность записи на прием и бесплатных консультаций.

Как работает система доносов в крупных компаниях

При любом использовании материалов сайта ссылка на "Юридическую консультацию ONLINE" юристы48. Gismeteo Прогноз на 2 недели Обжалование апелляционного определения областного суда Отправлено 11 октября 2019 в 15:05 от Александр, Липецк последний ответ от Александр, Липецк 11 октября 2019 в 15:05 Жилищные программы Отправлено 11 октября 2019 в 13:00 от Надежда, Липецк последний ответ от Фурсова Валентина Геннадьевна 11 октября 2019 в 14:05 Социальные выплаты Отправлено 09 октября 2019 в 16:34 от Инна.

Сырское, Липецкий район последний ответ от Фурсова Валентина Геннадьевна 10 октября 2019 в 16:14 Налог Отправлено 09 октября 2019 в 19:07 от Липецк последний ответ от Фурсова Валентина Геннадьевна 10 октября 2019 в 16:03 Разводраздел имуществаалименты Отправлено 09 октября 2019 в 19:57 от Яна Липецк последний ответ от Фурсова Валентина Геннадьевна 10 октября 2019 в 15:56 отказ от постановки на очередь на улучшение жилищных условий Отправлено 08 октября 2019 в 14:27 от Данков последний ответ от Афанасов Алексей Михайлович 09 октября 2019 в 15:34 Устойчивое развитие сельских территорий Отправлено 11 апреля 2019 в 23:58 от Анна последний ответ от Фурсова Валентина Геннадьевна 08 октября 2019 в 14:17 Расторжение договора страхования Отправлено 08 октября 2019 в 12:42 от Наталия Липецк последний ответ от Фурсова Валентина Геннадьевна 08 октября 2019 в 13:30 Оштрафовали Отправлено 07 октября 2019 в 17:47 от Москва последний ответ от Барков Кирилл Сергеевич 08 октября 2019 в 01:19 Прописка Отправлено 07 октября 2019 в 17:44 от Алина г.

Бесплатная юридическая консультация и помощь юриста по телефону в Москве является основным назначением нашей юридической компании, на страницах нашего сайта Право ОВК вы сможете найти ответы на самые распространённые правовые ситуации которые могут возникнуть у любого. Наш юрист онлайн поможет вам на любой стадии любого правового спора, проведёт бесплатную консультацию, проанализирует вашу ситуацию и составит чёткий план действий.

Моя бабушка хочет оформить завещание на квартиру на меня, но у неё есть двое детей ( моя мама и дядя). Умерла в 2011 году в июле жена моего крестного.

Бизнес об офисных интригах: как определить обоснованность жалобы подчиненного

Бланки договоров купли-продажи обычно берут на первом попавшемся сайте или в сомнительных конторках, где автоюристы отсутствуют. Мы готовы предложить индивидуально разработанную форму, которая максимально защитит Вас от недобросовестных продавцов.

Наиболее распространенными категориями являются здесь споры о защите прав потребителей. И среди них - споры о качестве транспортного средства, споры о расторжении договоров, о взыскании неустойки.

В нашей практике были случаи, когда автосалон продавал под видом нового битый и отремонтированный автомобиль.

В этом случае бесплатная консультация юриста по телефону в СПБ может касаться таких блоков: Создание, реорганизация или ликвидация предприятия. Споры с проверяющими инстанциями. Привлечение к разным формам ответственности. Трудовые взаимоотношения с персоналом. Правила предоставления юридической консультации Перед обращением к специалисту желательно уяснить для себя суть проблемы. Бесплатная юридическая консультация - это помощь по телефону и онлайн, которую мы оказываем гражданам, организациям, предоставляя каждому желающему возможность получения квалифицированной правовой поддержки.

Лев Матвеев, Лев Матвеев - Нужно заранее четко прописать все процедуры в компании. Блоги профессионалов на «Ведомостях».

Зачастую этого достаточно для выработки приблизительного общего понимания ситуации и хода событий. Однако, поскольку каждый человек со своей жизнью уникален, то и ситуации имеют более или менее значительные отличия.

Поэтому рекомендации, выручившие одного человека, могут сильно повредить делам другого. Особенно верно это в сфере правовых вопросов, когда требуется не только знать свои права, но способы и процедуры их осуществления.

Что делать в этой ситуации. Я получала материнский капитал 2007 году за рождение второго ребенка. Первый сын у меня умер 2003 году. В возрасте 8 лет.

Отличие наших автоюристов от остальных Мы не беремся за проигрышные дела, а беремся за те дела, по которым убеждены в выигрыше. Наши услуги по некоторым делам может казаться высокими.

Но качество, то есть результат наших работ в вашу пользу, не может равняться цене расходов на бензин.

Устали искать грамотного юриста. Вокруг одни посредственности и мошенники.

Меры Мне помогли разобраться в моих заболеваниях. Витебск Ситуация После универа нашел хорошее место работы. Меры После бесплатной консультации понял - это то, что мне. Итог В конце осени меня признали НГМ и в январе я получил свой военный билет.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ника

    Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Степанида

    Совершенно согласна.

  3. Леонтий

    предидущие части были лучше))))